Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng truyền thống, một chiếc email tiếp nhận, một vài bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một cuộc gọi điện thoại . Các… Read More